źródło: Flickr.comWydarzenie w formie sześciu sesji warsztatowych było platformą praktycznej wymiany wiedzy i poglądów na temat dotychczasowego funkcjonowania i przyszłych oczekiwań wobec nowych przepisów znowelizowanej 25 grudnia 2014 r. ustawy o prawach konsumenta. W uroczystym otwarciu obrad głos zabrali m.in.: Adam Jasser, prezes Urzędu Konkurencji i Konsumentów, Kamil Pluskwa-Dąbrowski, prezes Federacji Konsumentów, Ewa Kudlińska-Pyrz, przewodnicząca zarządu Polskiego Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej i Renata Juszkiewicz, prezes Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji. W spotkaniu udział wzięło łącznie ponad 100 osób: rzeczników praw konsumentów, reprezentantów instytucji i organizacji konsumenckich, przedsiębiorców.
Kongres był pierwszym tego rodzaju spotkaniem warsztatowym środowisk zainteresowanych zarówno rozwojem rynku i polskiej gospodarki, jak i ochroną praw konsumentów. Organizatorzy, reprezentanci instytucji i organizacji konsumenckich oraz przedsiębiorcy liczą, że wpisze się on na stałe w kalendarz wydarzeń konsumenckich. Wszyscy uczestnicy kongresu zgodzili się, że ustawa konsumencka jest dobra i potrzebna, ale jednocześnie wskazywali, że ze względu na brak precyzji w wielu zapisach, napotykają na znaczne trudności w jednoznacznym interpretowaniu przepisów, praw i obowiązków każdej ze stron.
Warsztat dotyczący sprzedaży bezpośredniej i marketingu sieciowego „Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorcy” poprowadził mec. Michał Chodkowski, partner w Kancelarii Łaszczuk i Wspólnicy, pełnomocnik administratora Kodeksu PSSB. Uczestniczący w warsztacie rzecznicy konsumentów i przedsiębiorcy pytali m.in. o to, jak ustalać sposób obniżenia wartość zakupionego towaru w momencie jego zwrotu do sprzedawcy, jak interpretować obowiązek informacyjny przedsiębiorców i w którym dokładnie momencie podczas prezentacji, spotkania sprzedażowego konsument powinien otrzymać informację, czy i jakie działania może podjąć rzecznik konsumenta w sytuacji handlu transgranicznego, czy niemiecki producent ma obowiązek przygotowania strony internetowej w języku ojczystym dla polskiego konsumenta i które przepisy (polskie czy niemieckie) mają zastosowanie. Mecenas Michał Chodkowski zwrócił uwagę na kilka nieścisłości w zapisach ustawy o prawach konsumenta, w tym także na rozległe obowiązki informacyjne przy bardzo niskim progu minimalnej transakcji tj. 50 zł.
Ewa Kudlińska-Pyrz– Pokładamy duże nadzieje w ustawie konsumenckiej, pomimo wielu wątpliwości i nieścisłości w niej zawartych. Kongres KONSUMENT 2015 to unikalny moment, bo mamy na jednej sali rzeczników konsumentów, inne organizacje i instytucje konsumenckie oraz przedsiębiorców. Cieszy nas to spotkanie, bo obecność rzeczników konsumentów daje nam informacje z pierwszej linii frontu na temat funkcjonowania nowej ustawy i problemów z jej interpretacją. Wspólnie musimy dbać o regulacje rynku i patrzeć na ustawę z perspektywy zarówno konsumenta jak i przedsiębiorcy. Naszym celem jest rozwój branży, ale żeby był on możliwy niezbędni są zadowoleni konsumenci – powiedziała Ewa Kudlińska-Pyrz, przewodnicząca zarządu Polskiego Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej.
Podsumowaniem kongresu i tematów poruszanych podczas prowadzonych równocześnie warsztatów był panel dyskusyjny. Jego uczestnicy byli zgodni co do tego, że dla dobrego funkcjonowania ustawy i jej przyszłej modyfikacji niezbędne jest kontynuowanie dialogu i współpracy pomiędzy organizacjami konsumentów, przedsiębiorców i legislatorami, między innymi na takich forach, jak tegoroczny Kongres Konsument 2015.
