Produkty interaktywne weszły na stałe do naszej rzeczywistości w postaci aplikacji mobilnych czy platform społecznościowych. W chwili, kiedy powstały, zaczęto zwracać uwagę i badać doświadczenia związane z ich obsługą, (tzw. User Experience, UX). Polegało to na prostym zbieraniu informacji zwrotnych od klientów.
-
-
Sprzedaż biletu lotniczego dla obywatela z Europy, rezerwacja hotelu na jego nazwisko czy zakupy w internecie – wszystkie te procesy objęte będą nowym unijnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (GDPR), które dotyczyć będzie niemal wszystkich transakcji biznesowych.