Dobrze prowadzona obsługa klienta to niewątpliwie siła napędowa dla powodzenia każdego biznesu. Według prognoz marketerów do 2020 roku komunikacja firm z klientami będzie odbywała się za pomocą sztucznej inteligencji (AI). Tradycyjna obsługa przechodzi obecnie prawdziwą rewolucję. Jakie zmiany przyniosą najbliższe lata?
