Przesyłki w biznesie. Nowi agenci w branży

źródło: www.sxc.hu

Ich oferta jest często pełniejsza oraz pozbawiona niedociągnięć obecnych do tej pory na rynku. Od pewnego czasu na rynku usług kurierskich w Polsce działają brokerzy, pełniący rolę pośredników w procesie doręczania paczek między indywidualnymi nadawcami, a gigantami usług KEP. Oferta brokerów kurierskich to rewolucja cenowa, pozwalająca na ograniczenie kosztów nawet o 50% w stosunku do kwoty jaką trzeba zapłacić korzystając bezpośrednio z propozycji tradycyjnej firmy doręczycielskiej. Co ważne, zdaniem nowych podmiotów, obniżenie kosztów oferowanych przez brokerów nie wiąże się ze spadkiem jakości usługi. W zasięgu ręki klienta kurierów brokerskich są rozmaite udogodnienia, jak możliwość telefonicznego umówienia odbioru – nawet w czasie weekendu, nadanie paczki za pobraniem (COD) czy ubezpieczenie pakunku zmniejszające ryzyko przesyłania cennych produktów.

Osoby cierpliwe zawsze mogą skorzystać z usług Poczty Polskiej, warto jednak mieć na względzie, że według danych Urzędu Komunikacji Elektronicznej tylko 56,20% (przyp. 1) wszystkich przesyłek priorytetowych dociera do adresata na czas, a żeby otrzymać paczkę w trybie ekonomicznym musimy czekać trzy dni robocze. W dzisiejszych czasach, kiedy klient przyzwyczajony jest do dwudziestoczterogodzinnego trybu dostarczenia przesyłki, metoda ta mimo niskich kosztów staje się coraz mniej popularna. Współczesne realia prowadzenia biznesu zmuszają do szybkiego, a zarazem ekonomicznego przesyłania paczek. Odpowiedzią na to zapotrzebowanie są brokerzy kurierscy, którzy dostarczają nadane pakunki i listy w ciągu jednego dnia.

Zasada działania brokerów kurierskich jest bardzo prosta, u jej podstaw leżą korzyści skali. Firmy brokerskie zawierają z oligopolistami na rynku KEP kontrakty na dostarczanie określonej umową znaczącej ilości paczek. Kumulują oni zapotrzebowanie na usługi kurierskie reprezentowane przez dużą ilość indywidualnych firm i osób. W ten sposób wzrasta ich siła przetargowa i zdolności negocjacyjne. W efekcie ta sama usługa sprzedana firmie brokerskiej kosztuje prawie dwukrotnie mniej, niż gdyby kurierski gigant sprzedał ją bezpośrednio osobie fizycznej. Po dodaniu kosztów, jak sprzedaż usług czy prowadzenie działalności w internecie oraz marży, usługi doręczycielskie są oferowane klientom finalnym, którzy dzięki istnieniu brokerów mogą mocno zaoszczędzić. Korzyści odnosi więc każdy uczestniczący w procesie. Duża firma kurierska sprzedaje więcej usługi i mimo obniżenia swojej marży dalej zarabia, maleją bowiem jej koszty obsługi indywidualnych klientów. Broker prowadzi dochodowy biznes, a klient indywidualny płaci za usługi mniej niż do tej pory.

Ostatnie dwa lata nie były łaskawe dla rynku przesyłek kurierskich. Najpierw rozpętał się światowy kryzys gospodarczy i ludzie zaczęli zdecydowanie oszczędzać. W 2010 roku bezprecedensowy wybuch islandzkiego wulkanu na kilka tygodni sparaliżował ruch lotniczy, a w Polsce miały miejsce nieoczekiwane powodzie. Wszystkie te czynniki znacząco wpłynęły na funkcjonowanie branży KEP. Nowe warunki wymagały silnych działań adaptacyjnych i sprawdzenia się w sytuacjach ekstremalnych. – Takie momenty próby to z reguły czas, kiedy na rynek wejść mogą nowi agenci, którym dzięki większej elastyczności łatwiej jest dostosować się do nowych realiów i tym samym sprostać wymaganiom nabywców. Tak właśnie było w naszym przypadku – mówi Grzegorz Mazik-Wietrzyński, ekspert firmy 4Logis.

Dla klientów chwilowe perturbacje okazały się korzystne. Ogólny spadek koniunktury skłaniający ludzi do oszczędzania przyczynił się do rozwoju sektora e-commerce, zakupy online stały się swoistym sposobem na kryzys, a firmy kurierskie odnotowały wzmożony ruch przesyłek B2C i C2C. Co ciekawe, mimo, iż kryzys gospodarczy powoli się kończy, nie odnotowuje się zmniejszenia poziomu zakupów dokonywanych w internecie. Z uwagi na fakt, iż w recesji rynek pracy należy do pracodawców wzrosła efektywność zatrudnionych, która przełożyła się na podniesienie satysfakcji klientów. Skłonność podmiotów gospodarczych do oszczędności sprawiła dodatkowo, iż w ostatnim czasie na popularności zdecydowanie zyskały przesyłki za pobraniem (COD), które stanowią zabezpieczenie wysyłającego przed kreowaniem niepotrzebnych należności o efektywnie długim terminie spłaty. Wydaje się, że za wszystkimi tymi trendami i zmianami udało się nadążyć brokerom kurierskim, którzy oprócz dostarczania usług skrojonych na potrzeby klienta robią to taniej niż tradycyjni dostarczyciele przed kryzysem. Wszystko na korzyść konsumenta.