źródło: www.sxc.hu
Polacy coraz bardziej przekonują się do korzystania z bankowości za pomocą internetu. Darzą coraz to większym zaufaniem ten kanał obsługi, doceniają jego szybkość, łatwość dostępu oraz korzystne ceny. Z prognoz wynika, że w kolejnych latach liczba osób aktywnie wykorzystujących konta internetowe będzie rosła nawet o milion rocznie.
Na koniec IV kwartału liczba klientów indywidualnych mających umowę na dostęp do bankowości internetowej wyniosła ponad 16,2 mln osób, z czego aktywnie z konta korzystało 10,1 mln osób. Liczba klientów indywidualnych, którzy aktywnie korzystają z bankowości internetowej, dynamicznie wzrasta od kilku lat. Od końca 2006 r. do końca 2010 r. wzrosła o ponad 4,85 mln użytkowników, czyli aż o 112%. Na koniec 2010 r. liczba klientów z sektora małych i średnich przedsiębiorców mających możliwość korzystania z usług bankowości internetowej przekroczyła 1,6 mln, co stanowi wzrost na przestrzeni całego roku o blisko 13%.
Ponadto z raportu wynika, że spada liczba kart płatniczych używanych przez Polaków. Dotychczas liczba kart debetowych systematycznie rosła. Jak przekonują przedstawiciele ZBP, sektor bankowy wyciągnął wnioski po kryzysie i dokonuje szczegółowej analizy zarówno nowych, jak i dotychczasowych klientów. W przypadku kart kredytowych nastąpiło wręcz odwrócenie trendu – ich liczba nie tylko przestała rosnąć, ale wyraźnie spadła na przestrzeni czterech kwartałów 2010 r. o ponad 13%.