Internet

Dobrze prowadzona obsługa klienta to niewątpliwie siła napędowa dla powodzenia każdego biznesu. Według prognoz marketerów do 2020 roku komunikacja firm z klientami będzie odbywała się za pomocą sztucznej inteligencji (AI). Tradycyjna obsługa przechodzi obecnie prawdziwą rewolucję. Jakie zmiany przyniosą najbliższe lata?

Dane z raportu „Global Digital 2018” opublikowanego przez organizację We Are Social i firmę Hoosuite® wskazują, że już ponad połowa globalnej populacji posiada dostęp do internetu. Aż 2/3 ludzi na świecie ma w ręku telefon komórkowy, przeważająca część korzysta ze smartfona.

Pierwszą inspiracją do napisania tego tekstu stała się dla mnie grudniowa fala życzeń świąteczno-noworocznych, pełnych tańczących reniferków, bałwanków, mikołajków wyginających się w niecenzuralnych strojach, bez jakichkolwiek słów pisanych od siebie. Zero komentarza.

Z raportu przeprowadzonego przez Wave9 wynika, że aż 89% użytkowników internetu ogląda głównie wideo. Z kolei według HubSpot, spersonalizowane wideo generuje o 42% więcej zysków, niż treści niespersonalizowane. Jeszcze jakieś wątpliwości?

To bardzo ważne w biznesie. Atak hakerski, błąd ludzki, zła wola lub awaria serwera – to cztery częste przyczyny utraty portalu, sklepu internetowego czy bloga. Co zrobić, gdy taka sytuacja spotka witrynę, której nikt nie backupował? I kto powinien zajmować się takim backupem?

W minionym roku Facebook wprowadził tyle ciekawych, lepszych i gorszych zmian, że można byłoby napisać o nich książkę. Warto jednak skupić się na kilku trendach, które z pewnością są najbardziej istotne z punktu widzenia działań marketingowych i dają im szeroką perspektywę.

Technologia, wygląd, terminy, cena, przeniesienie majątkowych praw autorskich – wydaje się, że wszystko sprawdzone, więc można podpisać umowę i odetchnąć… Ale okazuje się, że nie!

Przedsiębiorcy działający w systemie DS/MLM w pogoni za sukcesem stale szukają skutecznych sposobów by go osiągnąć. Na te potrzeby od wielu lat odpowiada m.in. marketing i narzędzia, jakimi operuje. Teraz w ramach nowych wyzwań do łask wraca marketing szeptany, ale w nowoczesnej odsłonie – jako micro digital influence.

Polskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej (PSSB), skupiające największe firmy działające w branży DS/MLM, postanowiło wzmocnić swoje działania w social media. PSSB, jako przedstawiciel sektora, poszerza komunikację o aktywności na takich portalach, jak Twitter, LinkedIn oraz Facebook.

W dzisiejszej dobie trudno wyobrazić sobie firmę czy lidera, który funkcjonuje bez przekazu wizualnego. Warto jednak zwrócić uwagę, że prezentacje zdjęć czy filmów to już standard, a na rynku pojawiają coraz bardziej zaawansowane narzędzia służące przekazywaniu treści wideo, jak streaming czy nagrywanie.