Według Forrester Consulting („North America 2011 Consumer Preference Report – Contact Centers”), aż 81% klientów call i contact center preferuje telefoniczny kontakt jako kanał wsparcia, a tylko 33% wybiera pocztę mailową. Popularność telefonu zadziwia w zestawieniu z badaniami, które pokazują, że to narzędzie pozostaje w opinii klientów najbardziej frustrującym ze wszystkich dostępnych. Dlaczego?

Kolejną rzeczą charakteryzującą wszystkich wielkich ludzi sukcesu jest to, że potrafią oni realnie (i wysoko) oceniać swoje możliwości i zrzucać jarzmo ograniczających ich lęków przed nowym działaniem. Teraz również i Ty możesz wykorzystać te same sposoby skutecznego zwiększania poczucia własnej wartości i wynikające z tego poprawy efektywności w działaniu!

„Już jako szesnastolatek zacząłem się interesować rozwojem osobistym i e-biznesem. Moje podejście do życia różniło się dość diametralnie od pomysłów na życie, jakie mieli moi rówieśnicy” – mówi etatowy górnik, budujący również biznes MLM.

Obecnie samolot jest jednym z najczęściej wybieranych środków transportu podczas planowania podróży wakacyjnych poza kraj zamieszkania. Jak wynika z najnowszych doniesień Komisji Ochrony Praw Pasażerów ULC, wraz z jego popularnością, wzrasta też świadomość praw, jakie przysługują pasażerom.

Programy lojalnościowe zyskały ogromną popularność jako narzędzia pomocne w budowaniu relacji z klientami. Początkowo były stosowane przede wszystkim przez sieci paliwowe oraz hipermarkety, dziś są niemal wszędzie. Niemniej jednak obecne programy znacznie różnią się od tych sprzed lat.

Tym razem na naszej platformie wideo-konferencyjnej wystąpi kobieta, od której powinien uczyć się każdy. Już 27 sierpnia 2013 roku w NETWORK TV będzie Was na żywo edukowała sama Bogumiła Sroka!

Świat biznesu stale się zmienia. Przez lata wielkie firmy znikały z rynku, a w ich miejsce wkraczały szybko rozwijające się startupy. Czasy kryzysu są szczególnie trudne dla firm, które nie potrafią dostosowywać się do zmieniających się okoliczności…