źródło: Flickr.comCzęsto substancje czynne, wchodzące w skład suplementów diety, są takie same. W połączeniu z jednymi składnikami wykazują silniejsze działanie, a z innymi po prostu dobrze się uzupełniają w ramach przeciwdziałania danej dolegliwości. Jakich narzędzi marketingowych użyć, by dotrzeć do klienta? Jak powinna wyglądać reklama suplementów diety, żeby można było ją uznać za skuteczną?
Niektórzy producenci obrali strategię informowania o zwielokrotnianiu dawek danych składników w ich produktach. „Produkt X jest najbardziej wydajnym na rynku – jedna tabletka zawiera aż 3 razy więcej YYY, niż pozostałe środki tego typu.” Inni kreowali swoje suplementy, wiążąc je z konkretną porą roku – przykład: „Leki na odporność kojarzą się z momentem kiedy jest ona najbardziej obniżona, czyli z jesienią”.
ReklamaPierwsza technika skutkowała, dopóki któryś z producentów nie powiedział, że jego suplement jest nie tylko cztery razy mocniejszy, ale także reprezentuje grupę „All In one”, a taki argument ciężko przebić. Drugi sposób opiera się na emocjach – zaangażowaniu odbiorcy, poprzez utożsamienie się z przedstawioną sytuacją.
Oskar Ciałowicz– Reklamy suplementów diety powinny mówić językiem zwykłego człowieka. Podawanie ilości hydroksypropylometylocelulozy nie da oczekiwanego efektu, ponieważ przeciętny odbiorca komunikatu nie zna takiej substancji, nie wie za co odpowiada, a tym bardziej czym dla niego skutkuje podane stężenie – mówi Oskar Ciałowicz, szef agencji CiałowiczPR, specjalizującej się w branżach farmaceutycznej i kosmetycznej. – Kiedy jednak reklamując ten sam suplement diety, użyjemy prostego hasła, którego przekazem będzie „idzie jesień – popraw swoją odporność z Y” nazwa produktu będzie się nam kojarzyła z odpornością, a po jakimś czasie z jesienią – dodaje.
Skuteczna reklama przedstawia taką sytuację, z którą klient może się utożsamić, powiedzieć, że też się w podobnej znalazł i żałuje, że wtedy nie wiedział o istnieniu suplementu Y. Ważne jest, by taką sytuację podeprzeć nacechowanym emocjonalnie przekazem. Trafnym przykładem jest pokazywanie relacji matki z córką w momencie, kiedy obie są już dorosłe i kiedy zamieniają się rolami. Córka przejmuje opiekę nad matką, chce żeby cieszyła się zdrowiem przez lata, bo przecież są przyjaciółkami, mama jest zawsze w pogotowiu i służy swoim doświadczeniem. W trosce o zdrowie kupuje jej specyfik dedykowany osobom starszym, ponieważ „Zdrowie najbliższych jest najważniejsze” lub „Z sercem dla serca” w przypadku specyfików wspomagających pracę mięśnia sercowego.
ReklamaBurrhus Frederic Skinner, psycholog, jeden z twórców behawioryzmu, zgłębiający i opisujący wiedzę m.in. z zakresu warunkowania sprawczego podkreślał rolę emocji pisząc: „Człowiek czuje się szczęśliwy, ponieważ przyjemne zdarzenia są czynnikami wzmacniającymi poczucie szczęścia”. Oznacza to, że jeżeli w reklamie zobaczymy coś, co poprawi nam humor i przez chwilę poczujemy się dzięki temu szczęśliwi, przy odpowiedniej ilości powtórzeń tej reklamy, będzie się nam ona kojarzyć z pozytywnymi emocjami.
– Oddziaływanie wielopłaszczyznowe przynosi najlepsze efekty, jeżeli chodzi o dotarcie z komunikatem do jak największej liczby osób. Poza przedstawieniem odpowiedniej sytuacji, podkreśleniem jej przekazu emocjonalnego, opatrzeniem chwytliwym i jednocześnie prostym hasłem reklamowym, warto zadziałać na inne zmysły człowieka – dodaje Ciałowicz. Na przykład w reklamie telewizyjnej użycie właściwej kolorystyki w doborze ubioru aktorów, tła, dobranie tonu i rodzaju głosu wypowiadającego hasło reklamowe, ale także pasującej aparycji czy wyglądu statystów, mają ogromny wpływ na odbiór i zapamiętanie komunikatu. Przeprowadzono badania, z których wynika, że społeczność woli słuchać głosu kobiecego. Jako główny powód wymieniono uwarunkowanie biologiczne, w postaci reakcji płodu na głos matki.
Przez nasycenie rynku ogromną ilością produktów o podobnym działaniu, działy wewnętrzne firm czy też agencje marketingowe mają coraz trudniejsze zadanie do wykonania. Warto postawić się na miejscu potencjalnych klientów i odpowiedzieć sobie na pytanie, co tak naprawdę chcieliby zobaczyć w reklamie i co usłyszeć, żeby ten przekaz zrozumieć i mieć szansę go przyswoić i zapamiętać.