Dobrze prowadzona obsługa klienta to niewątpliwie siła napędowa dla powodzenia każdego biznesu. Według prognoz marketerów do 2020 roku komunikacja firm z klientami będzie odbywała się za pomocą sztucznej inteligencji (AI). Tradycyjna obsługa przechodzi obecnie prawdziwą rewolucję. Jakie zmiany przyniosą najbliższe lata?
Internet
-
-
Po godzinach
Cztery miliardy osób na świecie korzysta z internetu
przez Dagmara Kruszewskaprzez Dagmara KruszewskaDane z raportu „Global Digital 2018” opublikowanego przez organizację We Are Social i firmę Hoosuite® wskazują, że już ponad połowa globalnej populacji posiada dostęp do internetu. Aż 2/3 ludzi na świecie ma w ręku telefon komórkowy, przeważająca część korzysta ze smartfona.
-
Pierwszą inspiracją do napisania tego tekstu stała się dla mnie grudniowa fala życzeń świąteczno-noworocznych, pełnych tańczących reniferków, bałwanków, mikołajków wyginających się w niecenzuralnych strojach, bez jakichkolwiek słów pisanych od siebie. Zero komentarza.
-
Z raportu przeprowadzonego przez Wave9 wynika, że aż 89% użytkowników internetu ogląda głównie wideo. Z kolei według HubSpot, spersonalizowane wideo generuje o 42% więcej zysków, niż treści niespersonalizowane. Jeszcze jakieś wątpliwości?
-
Newsy
Pamiętaj, aby robić backup. Inaczej może być problem
przez Zuzanna Taraszewskaprzez Zuzanna TaraszewskaTo bardzo ważne w biznesie. Atak hakerski, błąd ludzki, zła wola lub awaria serwera – to cztery częste przyczyny utraty portalu, sklepu internetowego czy bloga. Co zrobić, gdy taka sytuacja spotka witrynę, której nikt nie backupował? I kto powinien zajmować się takim backupem?
-
Firma
Jakie narzędzia marketingowe dał Facebook w 2017 roku?
przez Sebastian Lipkaprzez Sebastian LipkaW minionym roku Facebook wprowadził tyle ciekawych, lepszych i gorszych zmian, że można byłoby napisać o nich książkę. Warto jednak skupić się na kilku trendach, które z pewnością są najbardziej istotne z punktu widzenia działań marketingowych i dają im szeroką perspektywę.
-
Newsy
Trzy błędy podczas zamawiania strony internetowej
przez Zuzanna Taraszewskaprzez Zuzanna TaraszewskaTechnologia, wygląd, terminy, cena, przeniesienie majątkowych praw autorskich – wydaje się, że wszystko sprawdzone, więc można podpisać umowę i odetchnąć… Ale okazuje się, że nie!
-
Przedsiębiorcy działający w systemie DS/MLM w pogoni za sukcesem stale szukają skutecznych sposobów by go osiągnąć. Na te potrzeby od wielu lat odpowiada m.in. marketing i narzędzia, jakimi operuje. Teraz w ramach nowych wyzwań do łask wraca marketing szeptany, ale w nowoczesnej odsłonie – jako micro digital influence.
-
Polskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej (PSSB), skupiające największe firmy działające w branży DS/MLM, postanowiło wzmocnić swoje działania w social media. PSSB, jako przedstawiciel sektora, poszerza komunikację o aktywności na takich portalach, jak Twitter, LinkedIn oraz Facebook.
-
Newsy
Streaming i nagrywanie – jak wykorzystać w biznesie MLM?
przez Krzysztof Rojekprzez Krzysztof RojekW dzisiejszej dobie trudno wyobrazić sobie firmę czy lidera, który funkcjonuje bez przekazu wizualnego. Warto jednak zwrócić uwagę, że prezentacje zdjęć czy filmów to już standard, a na rynku pojawiają coraz bardziej zaawansowane narzędzia służące przekazywaniu treści wideo, jak streaming czy nagrywanie.